Gestionnaire de Contrats

 


Gestionnaire de contratTravaillant pour le compte de compagnies d’assurances, le gestionnaire de contrats  est chargé de l’élaboration et de la gestion des contrats d’assurances.

Il doit suivre ses clients tout au long de la vie du contrat. Son activité consiste principalement à évaluer le montant de l’indemnisation en fonction du contrat souscrit afin de dédommager les clients du préjudice subi.

Il est amené également à gérer les conflits devant les tribunaux, en cas de litige.

Par ailleurs, un pan important de son métier consiste à démarcher et à fidéliser le client, ce qui conduit la fonction à évoluer de plus en plus vers le conseil. Les clients attendent du gestionnaire de contrats qu’il leur propose les meilleures garanties possibles compte tenu des risques qu’ils ont à couvrir.

 

Missions du Gestionnaire de Contrats

 

  • Elaborer des contrats d’assurance
  • Réaliser le suivi des dossiers clients
  • Intervenir en cas de litige pour contrôler et appliquer les clauses du contrat et gérer les conflits
  • Conseiller les assurés et leur proposer des contrats adaptés à leurs situations et aux risques à couvrir
  • Évaluer le montant de l’indemnisation des assurés et leur régler les sommes dues
  • Évaluer les cotisations des contrats d’assurance

 

Compétences du Gestionnaire de Contrats

 

Le gestionnaire de contrats est un professionnel rigoureux et impliqué dans son travail, pour servir au mieux le client. Des capacités d’analyse et de synthèses en plus de bonnes qualités rédactionnelles sont exigées pour le montage des contrats.

Il doit par ailleurs avoir de solides compétences juridiques et connaître parfaitement les produits proposés par son entreprise pour répondre à la demande de ses clients et gérer des procédures complexes. Enfin, il doit avoir une réelle aisance relationnelle pour écouter et conseiller ses clients.

 

Formation du Gestionnaire de Contrats

 

Ce métier est accessible à partir d’un BAC +2. Les formations BAC +5 sont également bienvenues pour gérer des garanties d’une complexité grandissante. Voilà quelques exemples de formations menant à ce métier :

  • DUT Carrières juridiques option assurances,
  • BTS Assurance,
  • DEUST en droit des assurances,
  • Licence pro assurance, banque, finance, option gestion juridique des contrats d'assurance,
  • Masters pro droit, mention droit de l'entreprise et des contrats, spécialité droit des assurances.

 


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Tags : Relation clients banque/finance   Gestion en banque et assurance   Assurance / Banque  


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